Chào mừng Quý khách đến với Resort Đồng Gió Phước Hải. Để đảm bảo một kỳ nghỉ an toàn, trọn vẹn và hòa hợp với thiên nhiên, xin Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định dưới đây:
1. Thủ tục Nhận (Check-in) và Trả phòng (Check-out)
- Thời gian quy định: Giờ nhận phòng là từ 14:00 và giờ trả phòng trước 12:00 ngày hôm sau.
- Giấy tờ tùy thân: Quý khách vui lòng xuất trình Hộ chiếu hoặc Căn cước công dân (CCCD) hợp pháp của tất cả các thành viên lưu trú tại quầy Lễ tân để làm thủ tục đăng ký tạm trú theo quy định của pháp luật.
- Kiểm tra tài sản: Khi nhận lều/phòng, Quý khách vui lòng kiểm tra lại trang thiết bị và tiện nghi. Nếu phát hiện thiếu sót hoặc hư hỏng, xin vui lòng báo ngay cho Lễ tân.
2. Quy định về An toàn & Phòng chống cháy nổ
- Sử dụng lửa: Do đặc thù mô hình glamping nằm giữa thiên nhiên và lều bằng vật liệu vải, Quý khách tuyệt đối không tự ý đốt lửa, sử dụng bếp ga, bếp cồn, thắp nến hoặc hút thuốc bên trong lều/phòng.
- Khu vực đốt lửa: Việc đốt lửa trại, nướng BBQ chỉ được phép thực hiện tại các khu vực được quy định sẵn và dưới sự hướng dẫn/giám sát của nhân viên khu nghỉ dưỡng.
- Thiết bị điện: Vui lòng không sử dụng các thiết bị điện có công suất cao tự mang theo (như bếp điện, lò nướng…) để tránh gây quá tải hệ thống điện của khu lều.
3. Bảo vệ Cảnh quan & Môi trường Thiên nhiên
- Gìn giữ vệ sinh: Hãy cùng chúng tôi bảo vệ không gian xanh. Quý khách vui lòng bỏ rác đúng nơi quy định, phân loại rác (nếu có hướng dẫn) và không xả rác bừa bãi ra bãi cỏ, bờ suối/biển.
- Bảo vệ thực vật: Không tự ý bẻ cành, hái hoa, chặt cây hoặc có các hành vi làm tổn hại đến hệ sinh thái tự nhiên của khu resort.
- Động vật hoang dã: Không trêu chọc, cho động vật hoang dã ăn (nếu khu vực có chim, sóc…) để đảm bảo an toàn cho chính Quý khách.
4. Quy định về An ninh & Đảm bảo Không gian riêng tư
- Khung giờ yên tĩnh: Nhằm tôn trọng không gian nghỉ dưỡng và “chữa lành” của mọi du khách, xin Quý khách vui lòng giữ trật tự, không mở loa kéo, làm ồn hoặc hát karaoke công suất lớn tại khu vực chung và khu lều từ 22:00 đến 06:00 ngày hôm sau.
- Quản lý tài sản: Quý khách tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân, tiền bạc và các vật dụng có giá trị mang theo. Khu nghỉ dưỡng không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mát hay thất lạc nào xảy ra trong khuôn viên phòng lưu trú.
- Khách tham quan: Không tự ý dẫn người lạ hoặc bạn bè bên ngoài vào khu vực phòng lưu trú khi chưa đăng ký với Lễ tân.
5. Quy định về Thú cưng (Pet-friendly) (Nếu khu của bạn cho mang)
- Đăng ký trước: Quý khách mang theo thú cưng vui lòng thông báo và đăng ký trước với Lễ tân khi đặt phòng.
- Quản lý thú cưng: Thú cưng phải luôn được kiểm soát (có xích hoặc rọ mõm khi ra khu vực chung) để không ảnh hưởng đến các vị khách khác. Chủ nuôi tự chịu trách nhiệm dọn dẹp chất thải của thú cưng và bồi thường nếu có hư hại tài sản do thú cưng gây ra.
6. Xử lý Vi phạm và Đền bù Thiệt hại
- Tổn thất tài sản: Quý khách làm mất hoặc làm hỏng trang thiết bị, vật dụng của khu nghỉ dưỡng (màn hình, quạt, chăn ga gối đệm bị ố bẩn không thể tẩy rửa, rách bạt lều…) sẽ phải bồi thường theo bảng giá niêm yết tại quầy Lễ tân.
- Hành vi nghiêm cấm: Tuyệt đối nghiêm cấm mang vào khu nghỉ dưỡng các chất dễ cháy nổ, chất độc hại, vũ khí, chất cấm (ma túy…) hoặc tổ chức các hoạt động cờ bạc, mại dâm. Quý khách tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật nếu vi phạm.