1. Chính sách đặt phòng
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt phòng.
- Đặt phòng chỉ được xác nhận sau khi hoàn tất thanh toán cọc theo quy định của chúng tôi.
- Giá phòng có thể thay đổi vào các dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm.
2. Chính sách nhận và trả phòng
- Giờ nhận phòng (Check-in): từ 14:00
- Giờ trả phòng (Check-out): trước 12:00
Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng thực tế và có thể phát sinh phụ phí.
3. Chính sách hoàn hủy
Đối với ngày thường
- Hủy trước 7 ngày: hoàn 100% tiền cọc.
- Hủy trước từ 3 – 6 ngày: hoàn 50% tiền cọc.
- Hủy dưới 3 ngày hoặc không đến nhận phòng: không hoàn cọc.
Đối với lễ, Tết và mùa cao điểm
- Không áp dụng hoàn hủy hoặc thay đổi ngày đặt phòng.
- Trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét hỗ trợ tùy tình hình thực tế.
4. Chính sách thay đổi lịch đặt phòng
- Quý khách có thể đổi ngày lưu trú một lần miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 7 ngày.
- Việc đổi lịch phụ thuộc vào tình trạng phòng còn trống.
- Giá phòng mới (nếu có chênh lệch) sẽ được áp dụng theo thời điểm thay đổi.
5. Quy định chung
- Vui lòng giữ gìn tài sản và vệ sinh chung trong thời gian lưu trú.
- Không mang chất cấm hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật trong khuôn viên lưu trú.
- Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự hoặc trải nghiệm của khách khác.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!